如果有個藝術季在馬祖 │ Flora Wang

如果有個藝術季在馬祖

於馬祖的攝影、紀錄，與在地參與者暢聊馬祖點滴，透過設計思考與利害關係人協作，探索馬祖的魅力與未來形象，挖掘前往馬祖旅客的期待與困難，盤點旅程地圖找出關鍵問題，提出「如果有個藝術季在馬祖」的行動方案。

1 個月

進行田野調查與實地訪查，設計工作坊架構與引導工具。擔任 Facilitator 帶領團隊進行共創聚焦，負責將研討過程中的質性資料，收斂並轉化為具體的關鍵策略報告。

透過馬祖的實地調查、訪談及工作坊資料搜集，提出馬祖形象再造之想像與挑戰，並進行User在地實踐，以共創形式帶領馬祖居民以及馬祖再造計畫利害關係人體驗設計思考工具的操作，一同探索馬祖的魅力與形象革新可能性。

運用魅力工學訪談法，捕捉馬祖的島嶼魅力

研究團隊於工作坊實際遊覽馬祖，紀錄下馬祖的魅力特質，並從中挑選最具魅力點照片在工作坊時進入各組分享討論，從分享中抓取組員間也認同的魅力點，進行魅力工學評價構造法的訪談，捕捉馬祖真實魅力特質。

工作坊後，研究團隊將蒐集到的資料統整，以KJ法進行分群，最終歸納出九種以上的上位感受，三十條島嶼的魅力因子，以及三十組相對應之具體構成條件。

將觀光挑戰的發現投入十字分析中，清楚得到各個項目的相對關係，了解馬祖參與者對這些觀光挑戰的看法。

以各組研究團隊分享的照片為基底，激盪中加入新的問題發現(藍色)及延伸思考(綠色)，本次訂定的兩個軸向為： X軸為迫切程度、Y軸為難易度。

以各組研究團隊分享的照片為基底，激盪中加入新的問題發現(藍色)及延伸思考(綠色)，本次訂定的兩個軸向為：Ｘ軸為迫切程度、Y軸為難易度。

第二天從破冰活動帶入藝術季的主題，參與者篩選團隊預先由各地藝術季擷取之活動及共同發想並自行補充馬祖在地的藝術季活動

透過參與者連結地區特色與藝術季活動的活動，共同規劃出南竿與北竿的「藝術季活動分布圖」。

將藝術季的活動小卡配置於地圖相應位置上，對應藝術季活動與島嶼景點與聚落間關係，此兩頁呈現工作坊藝術季願景之彙整。

四位最具代表性之人物誌進入工作坊作為發想階段使用。

從馬祖的特點出發：(1)對軍事遺跡探索著迷、(2)喜愛當地自然景觀遊覽、(3)想體驗在地的人文生活，盤點出背後代表的旅客族群。

修改人物誌，貼近真實旅客樣貌

實際投入工作坊後，透過與馬祖參與者的討論，發現他們對前往馬祖的旅客的想像與先前所擬定之內容有些許差別，也依據馬祖參與者的想法，將人物誌中的細項做更新。

使用旅程地圖，找出在馬祖觀光以及藝術季期間的旅遊痛點。

本階段由人物誌側寫，各組透過使用者旅程地圖為四位人物誌規劃出兩天一夜的行程，可以發現馬祖在地利害關係人對於前往馬祖的旅客樣貌以及馬祖特色行程有一定的熟悉程度。

使用旅程地圖，找出在馬祖觀光以及藝術季期間的旅遊痛點。

藉由各組為四組人物誌的行程洞察出旅程中的痛點，並從不同利害關係人的角度，針對這些痛點以HMW 的方法定義問題，梳理出旅客在行程中需要被解決的關鍵議題。

盤點HMW(我們如何可以...)，並彙整議題在旅程中的脈絡。

以旅程地圖為基礎，捕捉了43個HMW提問，透過研究團隊彙整為10組關鍵議題，並將其歸類到旅遊前、中、後三個階段，以便清楚的看到這些議題在旅程中出現的脈絡及時序。